O Prêmio de Qualidade Total da Anoreg/BR, promovido pela Associação de Notários e Registradores do Brasil (Anoreg/BR), teve suas inscrições encerradas no dia 11 de agosto. O Estado de Mato Grosso teve o maior número de inscritos, totalizando 27 serventias. Vale destacar que a 13ª edição do PQTA registrou o recorde de inscrições da história da premiação, com 136 Cartórios inscritos.

     Ao todo, 18 Estados se inscreveram para a atual edição do Prêmio. Depois de Mato Grosso, São Paulo ocupa o segundo lugar com 24 inscrições; Goiás, com 19; Santa Catarina, com 18; Ceará, com 13; Minas Gerais, com oito; Paraná, com cinco; Mato Grosso do Sul e Rio de Janeiro, com quatro inscritos cada um; Bahia e Rio Grande do Sul, com três cada; Pará, com dois; e Rio Grande do Norte, Amapá, Amazonas, Sergipe, Espírito Santo e Paraíba, com apenas uma serventia inscrita cada um deles.

     Entre os critérios de avaliação do PQTA estão Gestão Estratégica, Gestão Operacional, Gestão de Pessoas e Instalações, Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho, Gestão Socioambiental, Gestão da Informatização e Controle de Dados, Gestão da Inovação e, este ano, Compliance. Ambos os critérios estão alinhados com a promoção de confiança e o aprimoramento do serviço oferecido pelas serventias.

     A participação no PQTA também confere visibilidade aos cartórios, além de diferenciá-los na comunidade local, aumentando a satisfação e fidelização dos usuários, a conscientização, envolvimento e motivação da equipe, reforçando também a imagem institucional junto às entidades.

     Instituído em 2005, o PQTA já é considerado referência em avaliação na prestação de serviços aos usuários e tem mostrado grande adesão por parte das unidades cartorárias, sendo que as premiações se dividem entre Troféu Especial, Diamante, Ouro, Prata, Bronze e Menção Honrosa. Pelo sexto ano consecutivo, a Apcer Brasil, empresa do Grupo Apcer (Associação Portuguesa de Certificação), organismo referência no setor de certificação europeu, coordenará as auditorias que deverão ter início em breve.

Fonte: Anoreg-BR