{"id":18372,"date":"2020-10-17T12:57:08","date_gmt":"2020-10-17T16:57:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.anoregmt.org.br\/novo\/?p=18372"},"modified":"2020-10-17T12:59:02","modified_gmt":"2020-10-17T16:59:02","slug":"workshop-online-aborda-inteligencia-emocional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.anoregmt.org.br\/novo\/workshop-online-aborda-inteligencia-emocional\/","title":{"rendered":"Workshop online aborda intelig\u00eancia emocional"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

\u00a0 \u00a0 \u00a0A Associa\u00e7\u00e3o dos Not\u00e1rios e Registradores do Estado de Mato Grosso (Anoreg-MT) e a Escola Mato-grossense de Not\u00e1rios e Registradores do Estado de Mato Grosso (Emnor-MT), em parceria com o Sebrae-MT, realizaram neste s\u00e1bado (17 de outubro) o segundo workshop sobre \u201cO futuro do atendimento em cart\u00f3rios\u201d. O evento foi online e contou com a presen\u00e7a de mais de 50 cart\u00f3rios.<\/p>\n

\u00a0 \u00a0 \u00a0As expositoras Fabianne Strauss e Fabiana Hillerman abordaram especificamente o tema \u201cIntelig\u00eancia emocional\u201d, destacando a necessidade de os participantes criarem ou aperfei\u00e7oarem a habilidade de se relacionarem com os clientes. De acordo com elas, isso faz muita diferen\u00e7a na vida dessas pessoas.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00a0 \u00a0 \u00a0\u201c\u00c9 preciso especializa\u00e7\u00e3o em gente. O grande desafio para todos n\u00f3s, na verdade, \u00e9 n\u00e3o tratarmos as pessoas com distin\u00e7\u00e3o. N\u00e3o basta termos empatia se n\u00e3o sabemos conversar com uma pessoa. E para falar de intelig\u00eancia emocional \u00e9 preciso entendermos o que \u00e9 emo\u00e7\u00e3o. Nossas primeiras atitudes sempre s\u00e3o tomadas pelas emo\u00e7\u00f5es. E nossa rea\u00e7\u00e3o, nossa falta de habilidade com as emo\u00e7\u00f5es, tem uma raz\u00e3o de ser, que \u00e9 justamente a forma como fomos educados, tem a ver com o meio social onde vivemos, rela\u00e7\u00e3o com nossa idade, g\u00eanero, classe social\u201d, destacaram.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

\u00a0 \u00a0 \u00a0Para Fabianne Strauss e Fabiana Hillerman, fazer uma auto avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial. \u201cA cultura do trabalho \u00e9 o espelho para a equipe. Se a lideran\u00e7a \u00e9 r\u00edspida, a equipe tamb\u00e9m ser\u00e1. \u00c9 preciso ampliar e focar na vis\u00e3o da natureza humana. N\u00e3o fomos alfabetizados emocionalmente falando. N\u00e3o sabemos dizer como nos sentimos. Precisamos olhar, estar conscientes do quanto precisamos cuidar do nosso emocional, da nossa sa\u00fade mental. Quando cuidamos de n\u00f3s, cuidamos do outro\u201d.<\/p>\n

\u00a0 \u00a0 \u00a0Segundo as expositoras, hoje, \u201cagimos muito em fun\u00e7\u00e3o do nosso c\u00e9rebro, que est\u00e1 ativado por muito mais tempo e acaba, de certa forma, sendo uma amea\u00e7a. Conhecer o aspecto da nossa evolu\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental para entendermos o nosso c\u00e9rebro e tamb\u00e9m o dos nossos clientes. As emo\u00e7\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o nossa culpa. N\u00e3o ficamos tristes porque queremos; o cliente n\u00e3o fica nervoso porque ele quer. As emo\u00e7\u00f5es s\u00e3o mais do que experi\u00eancias individuais. Elas apontam nossos valores e os das pessoas. Temos com os outros necessidade em comum de seguran\u00e7a, de acolhimento, de pertencer a um grupo\u201d.<\/p>\n

\u00a0 \u00a0 \u00a0Durante o encontro tamb\u00e9m foram realizadas atividades em grupo com os participantes, ocasi\u00e3o em que puderam externar suas experi\u00eancias de atendimento.<\/p>\n